Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng sh789

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng sh789" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động, phần mềm và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu sh789.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để sử dụng các dịch vụ của sh789.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc lợi ích khác được sh789 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút ra.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng sh789 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà sh789 được phép hoạt động. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép tham gia cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của sh789.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sh789, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sh789 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân, không phải là tổ chức hoặc pháp nhân.
• Không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của bạn cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên sh789.
• Không bị sh789 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó do vi phạm các điều khoản này.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu của bản thân hoặc theo quy định pháp luật.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống sh789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. sh789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng tài liệu chính thức như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sh789 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) nếu có.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sh789 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

sh789 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

sh789 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của hệ thống.

Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đăng ký với sh789. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba. sh789 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền không rõ nguồn gốc hoặc không khớp với danh tính tài khoản.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phần lớn giao dịch thông thường. Tuy nhiên, sh789 có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24–48 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung theo quy trình chống gian lận và chống rửa tiền (AML).

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản đứng tên chính mình và đã được xác minh trên hệ thống sh789. Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút.

4.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, sh789 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Thành viên cần cung cấp đầy đủ tài liệu khi được yêu cầu.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sh789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại sh789 bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một địa chỉ nhận thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng được phép rút ra.
• sh789 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc có hành vi gian lận khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

6Quy Tắc Cá Cược

6.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các giao dịch đặt cược được đặt và xác nhận trên hệ thống sh789 được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi tính năng Cash Out được hỗ trợ và còn trong thời hạn cho phép.

6.2. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thông tin tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược bất thường so với thị trường), sh789 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Các khoản thắng từ lỗi hệ thống không được coi là hợp lệ.

6.3. Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của sh789 dựa trên dữ liệu chính thức sẽ là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng sh789:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng sh789 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận cược (match-fixing, chip dumping).
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên sh789 hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

sh789 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với hành vi vi phạm, bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, chấm dứ t tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của sh789

8.1. Quyền Của sh789

sh789 có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước hoặc giải thích lý do trong một số trường hợp nhất định:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản này.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực địa lý nào theo quyết định kinh doanh hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào.

8.2. Nghĩa Vụ Của sh789

sh789 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, an toàn và công bằng dưới sự giám sát của hệ thống kiểm toán độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sh789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc người chơi thua cược hoặc mất tiền do tham gia cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đại dịch, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba tấn công vào hệ thống sh789 dù chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Quyết định đặt cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng sh789.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

10Chơi Có Trách Nhiệm

sh789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe, sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Cho phép người chơi đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi định kỳ để người chơi không mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của sh789 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua Live Chat và Zalo.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Do Người Chơi

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sh789. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư hợp lệ còn trong tài khoản. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm Dứt Do sh789

sh789 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sh789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp thực nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và sh789, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của sh789 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: sh789 sẽ ra quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và nhật ký hệ thống. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc với cả hai bên.

Người chơi đồng ý rằng nhật ký hệ thống (server logs) và cơ sở dữ liệu giao dịch của sh789 là bằng chứng đáng tin cậy trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến hoạt động cá cược và giao dịch tài chính.

13Sửa Đổi Điều Khoản

sh789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người chơi).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng sh789 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website sh789.io — phản hồi ngay lập tức 24/7.
• Telegram: Phản hồi trong vòng 3–5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.
• Email: support@sh789.io — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sh789 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản dịch vụ, giao dịch tài chính, kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến tài khoản một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.