Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin sh789

1Phạm Vi & Định Nghĩa

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng sh789, bao gồm website, ứng dụng di động, API và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được vận hành dưới thương hiệu sh789. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý mà sh789 được phép hoạt động.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và các thông tin tương tự.
• "Xử lý" là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• "Bên thứ ba" là tổ chức hoặc cá nhân không phải là sh789 hoặc người dùng, có thể tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu với tư cách đối tác dịch vụ được ủy quyền.
• "Cookie" là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng và phân tích hành vi người dùng.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sh789 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài liệu định danh (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được liên kết để thực hiện giao dịch
• Ảnh selfie hoặc ảnh chụp tài liệu danh tính khi được yêu cầu xác minh

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trên nền tảng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi được sự đồng ý)
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

2.3. Thông Tin Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, sh789 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận, nhằm bổ sung và kiểm chứng thông tin bạn đã cung cấp.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sh789 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia cá cược, tuân thủ quy định chơi có trách nhiệm.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của các quy định AML/KYC.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và các thông báo bảo mật quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
• Nghiên cứu và phát triển: Sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hóa để phát triển các tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sh789 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã rõ ràng đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ: đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua email).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ mà bạn đã ký kết với sh789 khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý mà sh789 phải thực hiện (ví dụ: quy định KYC/AML, báo cáo thuế).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của sh789 (ví dụ: bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận) mà không ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền và lợi ích của bạn.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sh789 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận trong các trường hợp sau:

5.1. Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

5.2. Cơ Quan Chức Năng

sh789 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tư pháp khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc cung cấp thông tin (trừ trường hợp pháp luật cấm thông báo).

5.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp sh789 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối theo quy định pháp luật hiện hành.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sh789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâ ng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi nhận biết các trang được truy cập nhiều và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu hành vi tổng quan của người dùng trên nền tảng nhằm phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng sh789.

7Bảo Mật Dữ Liệu

sh789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu đều được mã hóa bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục hệ thống để phát hiện và phản hồi kịp thời mọi dấu hiệu bất thường.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sh789 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và kế toán.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong 7 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời hạn nào dài hơn.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Thường được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo các quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của sh789.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. sh789 cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của sh789 qua Live Chat trên website hoặc email support@sh789.io. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

sh789 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. Toàn bộ nền tảng và dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho người trưởng thành theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Nếu sh789 phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra
• Yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bổ sung
• Hủy toàn bộ giao dịch cá cược đã thực hiện nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người vị thành niên khỏi hệ thống ngay sau khi phát hiện

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, sh789 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ được đánh giá là có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản bảo mật dữ liệu ràng buộc (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu.
• Đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc người dùng.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sh789 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong phần thông tin tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

13Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website sh789.io — được ưu tiên xử lý nhanh nhất, 24/7.
• Telegram: Phản hồi trong vòng 3–5 phút làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7.
• Email bảo mật: support@sh789.io — Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề email. Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Đội ngũ bảo mật của sh789 sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và trong thời hạn cam kết. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn đặt việc bảo vệ quyền lợi người chơi lên hàng đầu.